Beleidsdoelen

In 2022 is een lichte stijging van het aantal afgehandelde subsidie aanvragen zichtbaar ten opzichte van 2021, echter blijft de realisatie nog ruim onder de doelstelling. Bij het bepalen van de doelstelling is uitgegaan van implementatie van het nieuwe subsidiesysteem in april 2022 om werkzaamheden te digitaliseren, automatiseren en de monitoring te verbeteren. Zodoende kan er effectiever gewerkt worden en kan er sneller geanticipeerd worden op knelpunten om doorlooptijden te behalen. Gedurende het jaar is geconstateerd dat implementatie van het nieuwe subsidiesysteem niet eerder haalbaar was dan 1 januari 2023. De vertraging in de afhandeling heeft diverse redenen. Enerzijds is er sprake geweest van een hogere instroom ten opzichte van vorig jaar (+13%). Anderzijds ontstond vertraging in het proces intern door onvoldoende capaciteit van subsidie- en beleidsmedewerkers op piekmomenten, de arbeidsintensieve afhandeling van dossiers, de daarmee gepaard gaande grote hoeveelheid beheersmaatregelen en het nog niet gedigitaliseerde proces van ondertekening en verzending. Vertraging door externe invloeden zijn de kwaliteit van de stukken vanuit de aanvrager en de noodzakelijke inzet van externe deskundigheid.

Vanaf 1 januari 2023 wordt er gewerkt met een nieuw subsidiesysteem (SAP CRM GM) waarmee in 2023 de doorlooptijd gaat verbeteren.

Van de 68 bij ons bekende gegevensverwerkers waarmee we (persoons)gegevens uitwisselen is met 61 een verwerkersovereenkomst afgesloten. Dit betekent een percentage van bijna 90%.

Meer gerealiseerd, 98,2% van de inkomende facturen, die aan de eisen voldoen, is binnen 30 dagen betaald.